رازداری کی پالیسی
آخری تازہ کاری: 30 اکتوبر 2026 (ورژن 2026-10-30)
یہ صفحہ ایک ترجمہ ہے۔ انگریزی متن اس نوٹس کا مستند قانونی متن ہے؛ جہاں دونوں میں فرق ہو، وہاں انگریزی متن نافذ العمل ہوگا۔ انگریزی متن پڑھیں
یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ Nikatru ("Nikatru"، "ہم"، "ہمیں" یا "ہمارا")، جو Chennai, Tamil Nadu, India میں قائم ایک proprietorship of Rajasekar Selvam ہے، ہماری ویب سائٹ nikatru.com اور iOS، Android، Windows، macOS، Linux اور ویب پر شائع ہونے والی ہماری ایپلیکیشنز اور گیمز (مجموعی طور پر، "سروسز") کے سلسلے میں معلومات کو کیسے سنبھالتا ہے۔
یہ پالیسی ایک اطلاع نامہ ہے: یہ آپ کو بتاتی ہے کہ ہم ذاتی ڈیٹا کے ساتھ کیا کرتے ہیں۔ یہ ایسی چیز نہیں جس پر آپ سروسز استعمال کر کے رضامندی دیتے ہیں۔ جہاں ہم آپ کی رضامندی پر انحصار کرتے ہیں، وہاں ہم اسے الگ سے، آپ کے ایک واضح عمل کے ذریعے طلب کرتے ہیں، اور آپ اسے اتنی ہی آسانی سے واپس لے سکتے ہیں جتنی آسانی سے آپ نے دی تھی۔
1. وہ معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں
- وہ معلومات جو آپ ہمیں دیتے ہیں — مثال کے طور پر، آپ کا ای میل پتہ جب آپ سپورٹ سے رابطہ کرتے ہیں، رائے بھیجتے ہیں، یا (ان ایپس میں جو اکاؤنٹس پیش کرتی ہیں) اکاؤنٹ بناتے ہیں۔
- ای میل کے ذریعے پروڈکٹ کی خبریں، صرف اگر آپ خانے پر نشان لگائیں — جب آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں، تو آپ ایک خانے پر نشان لگا کر ہم سے کبھی کبھار پروڈکٹ کی خبریں اور پیشکشیں ای میل کرنے کا کہہ سکتے ہیں۔ اس پر آپ کی جگہ کبھی نشان نہیں لگایا جاتا، اور اسے خالی چھوڑنے سے کچھ اور تبدیل نہیں ہوتا۔ ہم آپ کا جواب ریکارڈ کرتے ہیں، رضامندی کے ہر انتخاب کی طرح (سیکشن 9)، لیکن ہم آج ایسی کوئی ای میل نہیں بھیجتے اور کوئی میلنگ لسٹ نہیں رکھتے؛ اگر ہم کبھی شروع کریں تو اس سے پہلے ہم آپ سے دوبارہ پوچھیں گے۔
- مسئلے کی رپورٹس — اگر آپ کسی ایپ میں، اس سائٹ پر یا کسی ایکسٹینشن میں "مسئلے کی اطلاع دیں" استعمال کرتے ہیں، تو ہم وہ محفوظ کرتے ہیں جو آپ لکھتے ہیں، آپ کا منتخب کردہ زمرہ، اسکرین شاٹ صرف اگر آپ اسے منسلک کریں (ٹیکسٹ فیلڈز اور نجی نشان زد ہر چیز بھیجے جانے سے پہلے آپ کے آلے پر دھندلی کر دی جاتی ہے)، اور وہ بنیادی تشخیصی معلومات جو بھیجنے سے پہلے آپ کو دکھائی جاتی ہیں (ایپ ورژن، پلیٹ فارم، آلے کی قسم، زبان اور حالیہ ایرر کوڈز؛ لاگز صرف اگر آپ اس خانے پر نشان لگائیں)۔ ہم کسی رپورٹ کے ساتھ ای میل پتہ صرف اس صورت میں رکھتے ہیں جب آپ سائن اِن ہوں اور ہم سے جواب دینے یا مسئلہ حل ہونے پر بتانے کا کہیں، اور تب ہم صرف اسی پتے پر میل بھیجتے ہیں جس کی آپ کے اکاؤنٹ نے تصدیق کی ہو، اور صرف اسی رپورٹ کے بارے میں: اگر آپ نے جواب مانگا ہو تو ایک رسید، اور اگر آپ نے یہ مانگا ہو تو مسئلہ حل ہونے پر ایک اطلاع (ہر میل میں ان سبسکرائب کا لنک ہوتا ہے)۔ سائن آؤٹ حالت میں بھیجی گئی رپورٹ کے ساتھ کوئی ای میل پتہ نہیں رکھا جاتا اور اس پر کوئی میل نہیں بھیجی جاتی: اس کے بجائے آپ کو اس کا نمبر اور اس کی حیثیت دیکھنے کا لنک دکھایا جاتا ہے۔ ہم ہر رپورٹ اور اس کا اسکرین شاٹ 90 دن بعد حذف کر دیتے ہیں، اور آپ کا اکاؤنٹ حذف کرنے سے آپ کی رپورٹس حذف ہو جاتی ہیں۔
- خودکار طور پر جمع ہونے والی معلومات — وہ تکنیکی تفصیلات جو کسی ایپ کی درخواست میں شامل ہوتی ہیں (ایپ ورژن، پلیٹ فارم اور زبان)، جن کی ہمارے سرورز کو اس کا جواب دینے کے لیے ضرورت ہوتی ہے، اور ایک تخمینی علاقہ جو ہمارے نیٹ ورک ایج پر طے کیا جاتا ہے (نیچے نیٹ ورک ایڈریسز دیکھیں)۔
- کریش رپورٹس، صرف اگر آپ استعمال کے اعداد و شمار کی اجازت دیں — جب کوئی ایپ کریش ہو جائے یا کسی خرابی کا سامنا کرے، تو یہ ہمیں اس کی رپورٹ بھیج سکتی ہے کہ کیا غلط ہوا: خرابی، ایپ ورژن، آپ کے آلے کا ماڈل، آپریٹنگ سسٹم اور زبان جیسی سیٹنگز، انسٹالیشن کے لیے ایک بے ترتیب شناخت کنندہ، اور وہ مراحل جو اس تک لے گئے۔ ای میل پتے، کارڈ اور فون نمبرز اور طویل نمبرز بھیجے جانے سے پہلے آپ کے آلے پر ہٹا دیے جاتے ہیں۔ ایپ میں استعمال کے اعداد و شمار کا سوال (نیچے) کریش رپورٹس کا بھی احاطہ کرتا ہے: اگر آپ انکار کریں، یا بعد میں استعمال کے اعداد و شمار بند کر دیں، تو کوئی کریش رپورٹ آپ کے آلے سے باہر نہیں جاتی۔
- استعمال کے اعداد و شمار، صرف اگر آپ اجازت دیں — اگر پوچھے جانے پر آپ رضامند ہوں، تو ہم ریکارڈ کرتے ہیں کہ ایپ کے کون سے فیچرز کب استعمال ہوتے ہیں، تاکہ ہم دیکھ سکیں کہ کیا کام کر رہا ہے اور کیا نہیں۔ یہ ریکارڈز فرضی شناخت والے ہیں، گمنام نہیں: ہر ایک میں ایک بے ترتیب شناخت کنندہ ہوتا ہے جو ایپ کے پہلی بار چلنے پر آپ کے آلے پر بنتا ہے، اور یہ شناخت کنندہ ایپ کے ان انسٹال ہونے تک وہی رہتا ہے۔ یہ آپ کا نام، آپ کا ای میل یا کوئی اشتہاری ID نہیں ہے، اور ہم اسے آپ کی شناخت کے لیے استعمال نہیں کر سکتے — لیکن چونکہ یہ مستقل ہے، اس لیے ایک ہی انسٹالیشن کے ریکارڈز کو اکٹھا کیا جا سکتا ہے، اسی لیے ہم اسے گمنام کے بجائے فرضی شناخت والا کہتے ہیں۔ ہم ان ریکارڈز کے ساتھ آپ کا IP ایڈریس جمع یا محفوظ نہیں کرتے؛ ایک تخمینی مقام (ملک، علاقہ، شہر) ہمارے نیٹ ورک ایج پر طے کیا جاتا ہے اور خود IP ایڈریس ضائع کر دیا جاتا ہے۔ آپ ایپ کی ترتیبات میں کسی بھی وقت استعمال کے اعداد و شمار بند کر سکتے ہیں، اور انہیں بند کرنے سے اسی لمحے سے جمع کرنا رک جاتا ہے، کریش رپورٹس سمیت۔
- لانچ کی اطلاع کے لیے سائن اپ — اگر آپ ہم سے کہیں کہ کسی ایپ کے لانچ ہونے پر آپ کو بتائیں، تو ہم آپ کا ای میل پتہ اور آپ کے سائن اپ کا وقت محفوظ کرتے ہیں، اور کچھ نہیں۔ اس فارم کے غلط استعمال کو روکنے کے لیے ہم ایک قلیل مدتی کاؤنٹر بھی رکھتے ہیں جو اس نیٹ ورک ایڈریس کے سالٹ شدہ، یک طرفہ فنگر پرنٹ سے منسلک ہوتا ہے جہاں سے درخواست آئی۔ اس فنگر پرنٹ کو واپس IP ایڈریس میں نہیں بدلا جا سکتا، اسے کبھی آپ کے ای میل کے ساتھ محفوظ نہیں کیا جاتا، اور یہ ایک گھنٹے کے اندر خود بخود ضائع کر دیا جاتا ہے۔ فہرست چھوڑنے کے لیے، ہماری بھیجی گئی کسی بھی لانچ ای میل میں موجود لنک استعمال کریں — ایک کلک آپ کا پتہ حذف کر دیتا ہے — یا nikatru.com/api/unsubscribe پر اپنا پتہ درج کریں۔ اگر وہ پتہ فہرست میں ہے، تو ہم اسے ایک لنک ای میل کرتے ہیں جو 24 گھنٹے کام کرتا ہے؛ اسے کھولنے سے پتہ اور اس کے سائن اپ کا وقت حذف ہو جاتا ہے۔ فارم ایک ہی جواب دیتا ہے چاہے کوئی پتہ فہرست میں ہو یا نہ ہو۔ اس فارم کو کسی کے ان باکس کو بھرنے کے لیے استعمال ہونے سے روکنے کے لیے، یہ وہی قلیل مدتی کاؤنٹرز رکھتا ہے جو سائن اپ فارم رکھتا ہے، جو نیٹ ورک ایڈریس اور درج کیے گئے ای میل پتے کے سالٹ شدہ، یک طرفہ فنگر پرنٹ سے منسلک ہوتے ہیں؛ دونوں میں سے کسی کو واپس نہیں بدلا جا سکتا؛ نیٹ ورک ایڈریس کا کاؤنٹر ایک گھنٹے کے اندر اور ای میل پتے کا کاؤنٹر 24 گھنٹے کے اندر خود بخود ضائع کر دیا جاتا ہے۔ ہمارا ای میل فراہم کنندہ، Resend، وہ ای میل پہنچاتا ہے۔
- نیٹ ورک ایڈریسز — زیرِ التوا سائن اِن تصدیق (نیچے) کے علاوہ، ہم وہ نیٹ ورک ایڈریس جہاں سے درخواست آتی ہے آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ یا آپ کے بارے میں کسی ریکارڈ کے ساتھ نہیں رکھتے۔ دو چیزیں اسے دیکھتی ہیں، اور کوئی بھی اسے آپ کے ڈیٹا کے ساتھ نہیں رکھتی: Cloudflare، ہمارے نیٹ ورک ایج پر، اسے درخواست پہنچانے، غلط استعمال روکنے اور ایک تخمینی مقام طے کرنے کے لیے استعمال کرتا ہے، اور پھر اسے ضائع کر دیتا ہے، سوائے Cloudflare کے اپنے سکیورٹی لاگز کے؛ اور ہماری اپنی سائن اِن سروس کا درخواستی لاگ اسے سکیورٹی اور خرابی کی تشخیص کے لیے ریکارڈ کرتا ہے اور اسے 7 دن بعد حذف کر دیتا ہے۔ ہماری سائن اِن سروس ہر سائن اِن پر ایڈریس ریکارڈ کرتی ہے، اور 2 اکتوبر 2026 سے وہ ڈیٹا بیس جس میں یہ لکھتی ہے ہر بار لکھتے وقت وہ فیلڈ خالی کر دیتا ہے، ایک استثنا کے ساتھ: زیرِ التوا سائن اِن تصدیق تھوڑی دیر کے لیے وہ نیٹ ورک ایڈریس رکھتی ہے جہاں سے اس کی درخواست کی گئی تھی۔ اگر آپ سائن اِن کا دوسرا مرحلہ استعمال کرتے ہیں، تو اس کا یک وقتی کوڈ صرف اسی ایڈریس سے قبول کیا جاتا ہے جس نے اس کی درخواست کی تھی، اس لیے وہ ایڈریس کوڈ استعمال ہونے تک رکھا جاتا ہے؛ تصدیق کامیاب ہونے پر اسے مٹا دیا جاتا ہے، یا، اگر یہ کبھی مکمل نہ ہو، تو کوڈ کی میعاد ختم ہونے کے ایک دن کے اندر، جو درخواست کے 5 منٹ بعد ختم ہوتی ہے۔ اس تاریخ سے پہلے بنی نقول اپنی مدت پوری ہونے تک باقی رہتی ہیں: 2 اکتوبر 2026 سے پہلے کھولا گیا سائن اِن سیشن وہ ایڈریس رکھتا ہے جہاں سے اسے کھولا گیا تھا، جب تک اگلی بار ریفریش نہ ہو، جو ایپ کے استعمال ہونے پر ہوتا ہے؛ اس تاریخ سے پہلے لیے گئے سائن اِن ریکارڈز کے خفیہ کردہ بیک اپس میں وہ ایڈریسز موجود ہیں؛ اور یہی حال اس متبادل نقل کا ہے جو Supabase کے پاس ہے (سیکشن 4)۔
- خریداری کی معلومات — اگر آپ کچھ خریدتے ہیں، تو لین دین متعلقہ ایپ اسٹور یا ہمارے ادائیگی پروسیسر کے ذریعے پروسیس ہوتا ہے۔ ہمیں خریداری کی تصدیق موصول ہوتی ہے لیکن ہم آپ کے کارڈ یا بینک کی مکمل تفصیلات جمع یا محفوظ نہیں کرتے۔
- مفت ٹرائلز — اگر آپ مفت ٹرائل شروع کرتے ہیں، تو اس لیے کہ ایک ہی شخص وہی ٹرائل بار بار نہ لے سکے، ہم آپ کے ای میل ایڈریس کا ایک نمک لگا (salted)، یک طرفہ فنگر پرنٹ (ایک معیاری شکل میں لکھا ہوا، تاکہ ایک ہی ایڈریس کی مختلف شکلیں آپس میں مل جائیں) اور وہ کسٹمر نمبر رکھتے ہیں جو Paddle آپ کو دیتا ہے۔ ہم دونوں کو آپ کے اکاؤنٹ حذف کرنے کے بعد بھی اس وقت تک رکھتے ہیں جب تک ہم مفت ٹرائلز پیش کرتے ہیں، اور انہیں صرف دوسرا مفت ٹرائل مسترد کرنے اور ایسے ٹرائل کی وصول شدہ رقم خودکار طور پر واپس کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں جو پھر بھی گزر گیا ہو۔ اس فنگر پرنٹ کو دوبارہ آپ کے ای میل ایڈریس میں تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔
- نئے Android فون پر سائن ان رہنا — جب آپ Android پر سائن ان کرتے ہیں، تو ایپ Android سے کہتی ہے کہ وہ اس کے لیے ایک ریسٹور کلید رکھے، جسے Android آپ کے فون کے Google بیک اپ میں شامل کرتا ہے اگر آپ نے بیک اپ آن کیا ہوا ہو۔ جب آپ اس بیک اپ سے نیا فون سیٹ اپ کرتے ہیں، تو ایپ آپ کو سائن ان کرنے کے لیے یہ کلید ایک بار استعمال کرتی ہے۔ یہ کلید اس طرح انکرپٹ کی جاتی ہے کہ اسے صرف ہماری سائن ان سروس پڑھ سکے، یہ آپ کا پاس ورڈ نہیں ہے، یہ 30 دن بعد یا ایک بار استعمال ہونے پر کام کرنا بند کر دیتی ہے، اور سائن آؤٹ کرنے سے یہ حذف ہو جاتی ہے۔
ہم آپ کی ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔
ایک ایک کر کے
ہر قسم کا ذاتی ڈیٹا جو ہمارے اپنے سرورز پر موجود ہے، یہ کس لیے ہے اور ہم اسے کتنی دیر رکھتے ہیں۔ یہ جدول اس فہرست سے تیار کیا گیا ہے جس کے مطابق ہمارے سسٹمز کی جانچ ہوتی ہے۔ آپ کے اکاؤنٹ کی سائن اِن تفصیلات (آپ کا ای میل پتہ اور پاس ورڈ، جو ہماری سائن اِن سروس کے پاس ہیں) اوپر بیان کی گئی ہیں۔
| ہمارے پاس کیا ہے | کیوں | ہم اسے کتنے عرصے تک رکھتے ہیں |
|---|---|---|
| آپ نے کیا خریدا اور اس سے آپ کس چیز کے حق دار ہیں | آپ کو وہ دینے کے لیے جس کی آپ نے ادائیگی کی، رقم کی واپسی اور منسوخیوں کو نمٹانے کے لیے، اور خریداری کے وہ ریکارڈ رکھنے کے لیے جو قانون کے تحت لازمی ہیں۔ | جب تک آپ کا اکاؤنٹ موجود ہے; 730 دن |
| آپ کے AI کریڈٹس اور AI کے لیے آپ کی رضامندی، اور ہر AI درخواست کی گنتی | ان AI فیچرز کی پیمائش کے لیے جن کی آپ ادائیگی کرتے ہیں۔ ہم وہ محفوظ نہیں رکھتے جو آپ کسی AI فیچر کو لکھتے ہیں۔ Anthropic، جو اس کا جواب دیتا ہے، اسے موصول کرنے یا تیار کرنے کے 30 دنوں کے اندر حذف کر دیتا ہے، الا یہ کہ اسے اپنی استعمال کی پالیسی نافذ کرنے کے لیے (جس درخواست کو وہ نشان زد کرے اس کے لیے 2 سال تک) یا قانون کی تعمیل کے لیے (سیکشن 4) اسے زیادہ عرصے تک رکھنا لازم ہو۔ | جب تک آپ کا اکاؤنٹ موجود ہے |
| آپ کی AI کریڈٹس کی خریداریاں، آپ کا کریڈٹ بیلنس اور ہر AI درخواست پر کتنے کریڈٹس لگے | آپ کو AI کریڈٹس فروخت کرنے، آپ کا بیلنس رکھنے اور آپ کی خریداری کی تاریخ دکھانے کے لیے۔ ہم وہ محفوظ نہیں رکھتے جو آپ کسی AI فیچر کو لکھتے ہیں۔ Anthropic، جو اس کا جواب دیتا ہے، اسے موصول کرنے یا تیار کرنے کے 30 دنوں کے اندر حذف کر دیتا ہے، الا یہ کہ اسے اپنی استعمال کی پالیسی نافذ کرنے کے لیے (جس درخواست کو وہ نشان زد کرے اس کے لیے 2 سال تک) یا قانون کی تعمیل کے لیے (سیکشن 4) اسے زیادہ عرصے تک رکھنا لازم ہو۔ | جب تک آپ کا اکاؤنٹ موجود ہے |
| Apple App Store یا Google Play سے آپ کی ان ایپ خریداریاں: اسٹور کا خریداری نمبر، پروڈکٹ، اور اس کی حالت (فعال، تجدید شدہ، رقم واپس شدہ، میعاد ختم)، تاریخوں کے ساتھ | اسٹور کے اپنے دستخط شدہ ریکارڈز سے یہ طے کرنے کے لیے کہ آپ کی خریداری آپ کو کس چیز کا حق دار بناتی ہے۔ اس سے آپ کی ادا کی جانے والی رقم کبھی نہیں بدلتی۔ | جب تک آپ کا اکاؤنٹ موجود ہے؛ جب آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں تو حذف کر دیا جاتا ہے |
| وہ دستخط شدہ پیغامات جو Apple App Store یا Google Play ہمیں آپ کی خریداری کے بارے میں بھیجتے ہیں: خریداری نمبر، واقعہ، پروڈکٹ اور تاریخیں | اسٹور کے ہر پیغام کو ایک بار محفوظ رکھنے کے لیے، اور آپ کی خریداری کو اس سے ملانے کے لیے جو اسٹور خود بتاتا ہے۔ | جب تک آپ کا اکاؤنٹ موجود ہے؛ جب آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں تو حذف کر دیا جاتا ہے |
| آپ کے اکاؤنٹ حذف کرنے کے بعد: آپ کے اکاؤنٹ نمبر کا یک طرفہ فنگر پرنٹ، جسے دوبارہ اکاؤنٹ نمبر میں تبدیل نہیں کیا جا سکتا | تاکہ کسی پرانی خریداری کے بارے میں اسٹور کا بعد میں آنے والا کوئی پیغام دوبارہ کبھی کسی سے منسلک نہ ہو۔ | جب تک اسٹور ان خریداریوں کے بارے میں پیغامات بھیج سکتا ہے |
| ایک ادائیگی جسے ہم ابھی تک کسی اکاؤنٹ سے نہیں ملا سکے (آپ کا ای میل پتہ صرف یک طرفہ فنگر پرنٹ کی صورت میں) | خریداری اس کے مالک کو اس وقت دینے کے لیے جب وہ سائن ان کرے، یا اس کی رقم واپس کرنے کے لیے۔ | جب تک اس کا دعویٰ نہ کیا جائے یا اس کی رقم واپس نہ کی جائے |
| AI سے تیار کردہ مواد کے بارے میں آپ کی رپورٹس | رپورٹ کا جائزہ لینے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے۔ | 400 دن |
| آپ کے اکاؤنٹ اور کسی براؤزر ایکسٹینشن کے درمیان ربط | ایکسٹینشن کو آپ کا پلان چیک کرنے دینے کے لیے، اور آپ کو اس کا ربط ختم کرنے دینے کے لیے۔ | 1 دن; 30 دن; جب تک آپ کا اکاؤنٹ موجود ہے |
| تجدید کی یاد دہانی کے لیے آپ کے انتخاب، ہماری بھیجی ہوئی یاد دہانیاں، اور آپ کا نجی کیلنڈر لنک | آپ کی مانگی ہوئی یاد دہانیاں، ہر ایک ایک بار، بھیجنے کے لیے۔ | جب تک آپ کا اکاؤنٹ موجود ہے; 400 دن |
| اکاؤنٹ کا حذف کیا جانا جو ابھی جاری ہے، اور Apple یا Google سائن ان کا وہ ربط جسے اسے منسوخ کرنا ہے | سائن ان کے ربط سمیت ہر جگہ سے آپ کا اکاؤنٹ حذف کرنا مکمل کرنے کے لیے۔ | جب تک حذف کرنا مکمل نہ ہو جائے |
| آپ کا ای میل پتہ اور سائن اپ کا وقت، اگر آپ کسی ایپ کے لانچ ہونے کی اطلاع چاہتے ہیں | ایپ لانچ ہونے پر آپ کو ایک بار بتانے کے لیے۔ | 400 دن |
| استعمال کے اعداد و شمار، صرف اگر آپ اجازت دیں: کون سے فیچرز کب استعمال ہوتے ہیں، ایک بے ترتیب انسٹال شناخت کنندہ کے ساتھ | یہ دیکھنے کے لیے کہ ہماری ایپس میں کیا کام کرتا ہے اور کیا نہیں۔ | 400 دن; 1100 دن |
| آپ کے ہر رضامندی کے انتخاب کا ریکارڈ، اور یہ کہ آپ کو اس پالیسی کا کون سا ورژن دکھایا گیا تھا | یہ ظاہر کرنے کے لیے کہ انتخاب آپ کا تھا۔ | آپ کے انتخاب کے ریکارڈ کے طور پر |
| آپ کی مسئلے کی رپورٹس: جو آپ لکھتے ہیں، ایک اختیاری اسکرین شاٹ، وہ تشخیصی معلومات جو آپ نے دیکھیں، اور آپ کا ای میل پتہ صرف اس صورت میں جب آپ ہم سے جواب کی درخواست کریں | مسئلہ ٹھیک کرنے کے لیے، اور اگر آپ نے کہا ہو تو آپ کو اس کے بارے میں بتانے کے لیے۔ | 90 دن |
| آپ کے رازداری کے حقوق کی درخواستیں: آپ نے کیا مانگا اور ہمارا جواب کہاں جاتا ہے | آپ کی درخواست کا بروقت جواب دینے کے لیے، اور یہ ظاہر کرنے کے لیے کہ ہم نے ایسا کیا۔ | 400 دن |
| آپ کے نامزد کردہ شخص کا نام اور ای میل پتہ | تاکہ اگر آپ کا انتقال ہو جائے یا آپ خود کارروائی نہ کر سکیں تو وہ آپ کے حقوق استعمال کر سکیں۔ | جب تک آپ کا اکاؤنٹ موجود ہے |
| وہ آفر کوڈز جو آپ نے استعمال کیے | آپ کو وہ مفت مہینے دینے کے لیے جو کوئی کوڈ پیش کرتا ہے، اور صرف ایک بار۔ | جب تک آپ کا اکاؤنٹ موجود ہے |
| آپ کا دعوتی کوڈ، خفیہ شکل میں رکھا گیا | تاکہ جس دوست کو آپ مدعو کریں وہ آپ کا نام بتا سکے۔ | جب تک آپ کا اکاؤنٹ موجود ہے |
| کس نے کس کو مدعو کیا، اگر آپ کسی دوست کو مدعو کریں یا کوئی دعوت قبول کریں | آپ دونوں کو ایک بار ایک مفت مہینہ دینے کے لیے، اور انعام کے غلط استعمال کو روکنے کے لیے۔ | جب تک آپ کا اکاؤنٹ موجود ہے |
| دن میں کتنی بار آپ کا ٹائپ کیا ہوا آفر کوڈ غلط تھا | بہت سے غلط کوڈز کے بعد کوڈ کا استعمال موقوف کر کے آفر کوڈز کا اندازہ لگائے جانے سے روکنے کے لیے۔ | 400 دن |
| وہ ڈیوائسز جن پر آپ سائن اِن ہیں: «Windows پر Chrome» جیسا لیبل، ہر سائن اِن کب شروع ہوا اور آخری بار کب استعمال ہوا، اور آپ نے اس سے کب سائن آؤٹ کیا | آپ کو یہ دکھانے کے لیے کہ آپ کہاں سائن اِن ہیں، اور آپ کو کسی ڈیوائس کو سائن آؤٹ کرنے کی سہولت دینے کے لیے۔ | 183 دن |
| جو کچھ آپ Subscription Tracker میں رکھتے ہیں: آپ کی سبسکرپشنز، بجٹ، زمرے، ادائیگیاں، قیمتوں میں تبدیلیاں اور ترتیبات | آپ کے لیے ایپ چلانے اور آپ کی ڈیوائسز پر آپ کا ڈیٹا ہم آہنگ رکھنے کے لیے۔ | جب تک آپ کا اکاؤنٹ موجود ہے |
| آپ کے کون سے سائن ان سیشنز آپ نے سائن آؤٹ کیے | سائن آؤٹ شدہ سیشن کو سائن آؤٹ ہی رکھنے کے لیے۔ | جب تک وہ سیشن ویسے بھی ختم نہ ہو جاتا |
| سائن اپ اور فہرست چھوڑنے کے فارمز کے غلط استعمال کے خلاف ایک قلیل مدتی کاؤنٹر (نیٹ ورک ایڈریس کا، یا فہرست چھوڑنے کے فارم میں درج ای میل پتے کا، یک طرفہ فنگر پرنٹ) | سائن اپ اور فہرست چھوڑنے کے فارمز کے غلط استعمال کو روکنے کے لیے، اور فہرست چھوڑنے کے فارم کو کسی کے ان باکس کو بھر دینے کے لیے استعمال ہونے سے روکنے کے لیے۔ | نیٹ ورک ایڈریس کاؤنٹر کے لیے ایک گھنٹہ؛ ای میل ایڈریس کاؤنٹر کے لیے 24 گھنٹے |
| اوپر دیے گئے ریکارڈز کی رات کو بننے والی بیک اپ کاپیاں | کسی خرابی کے بعد بحالی کے لیے۔ | 30 دن |
| وہ پتے جنہوں نے اپنی رپورٹس کے بارے میں مزید ای میل نہ بھیجنے کی درخواست کی (یک طرفہ فنگر پرنٹ کی صورت میں) | تاکہ ہم انہیں کسی رپورٹ کے بارے میں دوبارہ کبھی ای میل نہ کریں۔ | جب تک مزید ای میل نہ بھیجنے کی درخواست برقرار ہے |
| ہمارے سرورز کے آپریشنل لاگز: ہر درخواست کب چلی، آیا وہ کامیاب ہوئی، اور وہ سطریں جو ہمارا کوڈ لکھتا ہے، جن میں آپ کے اکاؤنٹ کا شناخت کنندہ شامل ہو سکتا ہے لیکن آپ کا نیٹ ورک ایڈریس یا ای میل پتہ کبھی نہیں | خرابیوں اور سکیورٹی واقعات کی تحقیق کے لیے، اور اس لیے کہ بھارتی قانون ہم سے ایسے لاگز رکھنے کا تقاضا کرتا ہے۔ | 400 دن |
2. ہم معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں
- سروسز فراہم کرنے، چلانے، برقرار رکھنے اور بہتر بنانے کے لیے؛
- کریشز اور تکنیکی مسائل کی تشخیص اور کارکردگی بہتر بنانے کے لیے؛
- آپ کی سپورٹ کی درخواستوں کا جواب دینے اور آپ سے رابطہ کرنے کے لیے؛
- خریداریوں کو پروسیس کرنے اور رسیدیں فراہم کرنے کے لیے؛ اور
- قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل اور دھوکہ دہی یا غلط استعمال کی روک تھام کے لیے۔
3. ہماری ایپس کے اندر پیشکشیں اور پروموشنز
ہماری کچھ ایپس کبھی کبھار ہماری اپنی پروڈکٹس کے بارے میں پیغامات دکھاتی ہیں — اس ایپ کا ادا شدہ اپ گریڈ جو آپ پہلے سے استعمال کر رہے ہیں، یا کوئی دوسری Nikatru ایپ۔ یہ فرسٹ پارٹی پروموشنز ہیں: ہم انہیں لکھتے ہیں، ہم انہیں خود دکھاتے ہیں، اور کوئی اشتہاری نیٹ ورک، ایڈ ایکسچینج یا اشتہاری SDK شامل نہیں ہوتا۔ کوئی ہمیں انہیں آپ کو دکھانے کے لیے ادائیگی نہیں کرتا۔
وہ قانونی بنیاد جس پر ہم انحصار کرتے ہیں۔ جہاں آپ کے رہائشی علاقے کا قانون ہم سے اسے بیان کرنے کا تقاضا کرتا ہے، وہاں ہم ان لوگوں میں اپنی پروڈکٹس کی تشہیر کرنے کے اپنے جائز مفاد پر انحصار کرتے ہیں جو ہماری پروڈکٹس پہلے سے استعمال کرتے ہیں (GDPR آرٹیکل 6(1)(f))۔ یہ مفاد محدود ہے اور ہم اس کی طرف مبہم اشارہ کرنے کے بجائے اسے صاف نام دینا پسند کرتے ہیں: جو شخص پہلے سے ہماری کوئی ایپ استعمال کرتا ہے اسے یہ بتانا کہ اس کا ادا شدہ ورژن موجود ہے، یا یہ کہ وہی چھوٹا پبلشر ایک اور ایپ بھی بناتا ہے، وہ طریقہ ہے جس سے بغیر اشتہاری بجٹ والا کاروبار ان لوگوں تک پہنچتا ہے جن کی وہ پہلے سے خدمت کر رہا ہے۔ ہم نے اسے آپ کے مفادات کے مقابلے میں تولا ہے۔ یہ پیغامات صرف اسی ایپ کے اندر ظاہر ہوتے ہیں جسے آپ نے خود کھولنا چنا ہو، انہیں صرف اس بنیاد پر چنا جاتا ہے جس کی آپ پہلے سے ادائیگی کر چکے ہیں، کسی اور چیز کی بنیاد پر نہیں، اور آپ انہیں ایک ٹیپ میں بند کر سکتے ہیں۔
آپ کو کیا دکھانا ہے، اس کا فیصلہ ہم کس بنیاد پر کرتے ہیں۔ آپ کے استحقاق کی حالت — یعنی آیا آپ کے پاس استعمال کی جا رہی ایپ کا ادا شدہ پلان ہے — اور کچھ نہیں۔ یہ فیصلہ آپ کے آلے پر ہوتا ہے۔ ہم آپ کا پروفائل نہیں بناتے، ہم یہ پیغامات چننے کے لیے ایپ کے اندر آپ کا رویہ استعمال نہیں کرتے، ہم کوئی اشتہاری شناخت کنندہ استعمال نہیں کرتے، اور ہم کبھی یہ نہیں دیکھتے کہ آپ کے آلے پر کون سی دوسری ایپس انسٹال ہیں۔
اعتراض کا آپ کا حق، اور اسے استعمال کرنے کا طریقہ۔ آپ کسی بھی وقت اپنی معلومات کے براہ راست مارکیٹنگ کے لیے استعمال ہونے پر اعتراض کر سکتے ہیں، اور یہ حق مطلق ہے: اگر آپ اعتراض کریں، تو ہم رک جاتے ہیں۔ ہمارے پاس تولنے کو کچھ نہیں اور جاری رکھنے کی کوئی وجہ نہیں جو ہم دے سکیں (GDPR آرٹیکل 21(2))۔ آپ کو ہمیں لکھنے کی ضرورت نہیں۔ ایپ کی ترتیبات کھولیں اور پیشکشیں اور پروموشنز بند کر دیں — پروموشنز فوراً رک جاتی ہیں، اور بند ہی رہتی ہیں، کیونکہ ہم ریکارڈ کرتے ہیں کہ آپ نے اعتراض کیا تاکہ کوئی چیز انہیں دوبارہ آن نہ کر سکے۔ آپ support@nikatru.com پر ای میل کر کے بھی اعتراض کر سکتے ہیں۔ اعتراض کرنے کی آپ کو کوئی اور قیمت ادا نہیں کرنی پڑتی: کوئی فیچر نہیں ہٹایا جاتا، کوئی مواد نہیں روکا جاتا، اور جس چیز کی آپ نے ادائیگی کی ہے اس میں کچھ تبدیل نہیں ہوتا۔
یہ پیغامات صرف Nikatru ایپس کے بارے میں ہیں۔ ہم کسی اور کی پروڈکٹس کی تشہیر نہیں کرتے، ہمیں آپ کو کچھ دکھانے کے لیے ادائیگی نہیں کی جاتی، اور ہم انہیں دکھانے کے لیے کسی اور کے ساتھ کوئی معلومات شیئر نہیں کرتے۔
آفر کوڈز اور کسی دوست کو مدعو کرنا۔ اگر آپ کوئی آفر کوڈ استعمال کرتے ہیں، تو ہم یہ ریکارڈ رکھتے ہیں کہ آپ کے اکاؤنٹ نے اسے استعمال کیا، وہ کون سی پیشکش تھی اور مفت مہینے کب ختم ہوتے ہیں؛ خود کوڈ صرف ایک بگڑی ہوئی شکل میں رکھا جاتا ہے جسے واپس پڑھا نہیں جا سکتا۔ اگر آپ کسی دوست کو مدعو کرتے ہیں، یا کسی دوست کی دعوت قبول کرتے ہیں، تو ہم یہ ریکارڈ رکھتے ہیں کہ کس نے کس کو مدعو کیا — دونوں اکاؤنٹس، ایپ، اور آیا انعام دیا گیا — تاکہ ہر مدعو شخص کو ایک بار انعام ملے اور کسی کو سال میں پانچ بار سے زیادہ انعام نہ ملے۔ انعام سے پہلے ہم صرف یہ جانچتے ہیں کہ مدعو اکاؤنٹ دعوت قبول ہونے سے زیادہ سے زیادہ 7 دن پہلے بنایا گیا تھا، کم از کم 7 دن پرانا ہے، اس کا ای میل پتہ تصدیق شدہ ہے، اس نے ایپ استعمال کرنا شروع کر دی ہے اور اس کے پاس کبھی کسی بھی قسم کا Pro نہیں رہا (ادا شدہ پلان، آزمائش، کسی کوڈ سے مفت مہینہ، یا ہمارا دیا ہوا)؛ ورنہ دعوت کو نااہل کے طور پر ریکارڈ کیا جاتا ہے اور آپ دونوں میں سے کسی کو انعام نہیں ملتا۔ یہ ریکارڈ اس وقت حذف ہو جاتا ہے جب مدعو شخص اپنا اکاؤنٹ حذف کرتا ہے؛ اگر مدعو کرنے والا شخص اپنا اکاؤنٹ حذف کرتا ہے، تو اس کا نام اس سے ہٹا دیا جاتا ہے۔ مفت مہینوں میں AI فیچرز کبھی شامل نہیں ہوتے۔
4. تھرڈ پارٹی سروسز
ہم سروسز فراہم کرنے کے لیے قابلِ اعتماد تیسرے فریقوں پر انحصار کرتے ہیں۔ آپ کی ادائیگی کون وصول کرتا ہے، اور فروخت کنندہ کون ہے، یہ اس پر منحصر ہے کہ آپ کہاں سے خریدتے ہیں:
- Apple App Store یا Google Play سے حاصل کی گئی ایپ میں، اسٹور اپنے نظام کے ذریعے خریداری کا بل بناتا ہے اور اپنی شرائط کے تحت اسے فروخت کرتا ہے۔ ہم اسٹور کے ساتھ خریداری کی تصدیق خود، اپنے سرورز پر کرتے ہیں، تاکہ ایپ جان سکے کہ آپ نے کس چیز کی ادائیگی کی ہے؛ کوئی دوسری کمپنی یہ ریکارڈ نہیں کرتی کہ اس سے آپ کو کس چیز کا حق ملتا ہے۔
- باقی ہر جگہ جہاں ہم فروخت کرتے ہیں — یہ ویب سائٹ — بھارت سے باہر، فروخت کنندہ Paddle ہے، جو ہمارے مرچنٹ آف ریکارڈ کے طور پر کام کرتا ہے: Paddle ادائیگی وصول کرتا ہے، رسید جاری کرتا ہے اور سیلز ٹیکس سنبھالتا ہے۔
- جب آپ بھارت میں خریدتے ہیں — اس ویب سائٹ پر — تو Nikatru فروخت کنندہ ہے اور Razorpay ہمارے پیمنٹ گیٹ وے کے طور پر ادائیگی وصول کرتا ہے، اور ہماری جانب سے آپ کی ادائیگی کی تفصیلات پروسیس کرتا ہے۔
ہم Cloudflare پر بھی انحصار کرتے ہیں (ہوسٹنگ، اور وہ نیٹ ورک ایج جس پر ہماری ویب سائٹ اور اینڈ پوائنٹس چلتے ہیں؛ جب ہماری سائٹس سے کنکشن ناکام ہو تو براؤزرز Network Error Logging نامی براؤزر فیچر کے تحت Cloudflare کو ایک رپورٹ بھی بھیجتے ہیں، اور کامیاب وزٹس کے بارے میں اسے کچھ نہیں بھیجتے)؛ Hostinger، جو ہمیں وہ سرورز کرائے پر دیتا ہے جن پر ہماری اپنی سائن اِن سروس چلتی ہے، اس لیے اس کے پاس اکاؤنٹس پیش کرنے والی ایپس کے اکاؤنٹ کی اسناد اور سائن اِن سیشنز ہوتے ہیں؛ Supabase، جو 27 ستمبر 2026 تک وہ سائن اِن سروس چلاتا تھا اور اپنی ریٹائرمنٹ تک اب بھی اس تاریخ سے پہلے کے اکاؤنٹ اور سائن اِن ریکارڈز کی ایک متبادل نقل رکھتا ہے؛ Resend، جو وہ ای میل پہنچاتا ہے جو ہم آپ کو بھیجتے ہیں (سائن اِن اور اکاؤنٹ کی تصدیق کے پیغامات، اور وہ تجدید کی یاد دہانیاں جو آپ وصول کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، جن میں تجدید ہونے والی سبسکرپشنز درج ہوتی ہیں) اور اس لیے ہماری جانب سے آپ کا ای میل پتہ پروسیس کرتا ہے؛ اور Google، جس کا Google Workspace ہمارا سپورٹ میل باکس ہوسٹ کرتا ہے، اس لیے اس کے پاس وہ ہوتا ہے جو آپ ہمیں لکھتے ہیں، اور جس کا Google Drive ہمارے بیک اپس محفوظ کرتا ہے، جن میں یہاں بیان کردہ اکاؤنٹ اور ایپ ریکارڈز کی ایک نقل ہوتی ہے؛ اور Oracle Cloud، جس کے اسٹوریج میں ان بیک اپس کی ایک مزید، خفیہ کردہ نقل ہوتی ہے اور جو کوئی بھی سروس نہیں چلاتا۔ جہاں کوئی ایپ انہیں پیش کرتی ہے، Sign in with Apple اور Sign in with Google سائن اِن کے اختیاری طریقے ہیں: اگر آپ ان میں سے ایک چنتے ہیں، تو Apple یا Google، آپ کی اجازت کے مطابق، اس اکاؤنٹ کا ای میل پتہ اور نام ہمارے ساتھ شیئر کرتا ہے، اور آپ ایپ کی ترتیبات میں نام تبدیل کر سکتے ہیں۔ Google آپ کے Google اکاؤنٹ کی پروفائل تصویر کا لنک بھی بھیجتا ہے؛ ہماری سائن اِن سروس اسے آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ محفوظ کرتی ہے، ہماری ایپس اسے نہ دکھاتی ہیں نہ استعمال کرتی ہیں، اور یہ آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ حذف ہو جاتی ہے۔ ہم آج اس ویب سائٹ سے براہ راست کچھ فروخت نہیں کرتے؛ اوپر کے انتظامات وہ ہیں جو تب لاگو ہوں گے جب ہم ایسا کریں گے۔ ہر فراہم کنندہ اپنی رازداری کی پالیسی کے تحت ڈیٹا پروسیس کرتا ہے۔ ہم آپ کو ترغیب دیتے ہیں کہ آپ جو ایپ اسٹور استعمال کرتے ہیں اس کی پالیسیوں کا جائزہ لیں۔
Anthropic ہمارے AI فیچرز کے پیچھے AI ماڈل فراہم کرتا ہے، جیسے مددگار اسسٹنٹ جو کسی ایپ کے بارے میں سوالات کے جواب دیتا ہے۔ جب آپ ان میں سے کوئی استعمال کرتے ہیں، تو آپ جو لکھتے ہیں وہ جواب تیار کرنے کے لیے Anthropic کو بھیجا جاتا ہے، جو ریاستہائے متحدہ میں قائم ایک کمپنی ہے۔ ہم اسے نہیں رکھتے۔ Anthropic اسے وصول کرنے یا تیار کرنے کے 30 دن کے اندر حذف کر دیتا ہے، الا یہ کہ اسے اپنی استعمال کی پالیسی نافذ کرنے کے لیے (جس درخواست کو وہ نشان زد کرے اس کے لیے 2 سال تک) یا قانون کی تعمیل کے لیے اسے زیادہ دیر رکھنا پڑے۔
ہم اشتہاری نیٹ ورکس یا اشتہاری SDKs استعمال نہیں کرتے، ہم ڈیٹا بروکرز یا مشتہرین کو ڈیٹا فروخت نہیں کرتے اور نہ ان کے ساتھ شیئر کرتے ہیں، اور کسی Nikatru ایپ میں تھرڈ پارٹی اشتہارات نہیں ہوتے۔ ہماری ایپس میں واحد تشہیری پیغامات ہمارے اپنے ہیں، ہماری اپنی پروڈکٹس کے بارے میں؛ سیکشن 3 وضاحت کرتا ہے کہ یہ کیسے کام کرتے ہیں اور انہیں کیسے بند کریں۔ اسی طرح استعمال کے اعداد و شمار اور کریش رپورٹس کسی تھرڈ پارٹی اینالیٹکس پروڈکٹ کو نہیں بھیجی جاتیں: انہیں وہ سافٹ ویئر وصول اور محفوظ کرتا ہے جو ہم خود چلاتے ہیں۔ استعمال کے اعداد و شمار اس انفراسٹرکچر پر چلتے ہیں جو ہمارے ہوسٹنگ فراہم کنندہ کے طور پر Cloudflare فراہم کرتا ہے؛ کریش رپورٹس ایک ایسا سرور وصول کرتا ہے جسے ہم خود Hostinger پر چلاتے ہیں۔
آپ کی اپنی AI کلید۔ اپنے AI فراہم کنندہ کی کلید (Anthropic، OpenAI یا Google Gemini کے لیے) کے ساتھ کوئی AI فیچر استعمال کرنا ابھی کسی بھی Nikatru ایپ میں دستیاب نہیں: آج کوئی ایپ آپ کو کلید شامل کرنے نہیں دیتی۔ کسی ایپ کے ایسا کرنے سے پہلے، ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کریں گے تاکہ بتایا جا سکے کہ کلید کہاں رکھی جاتی ہے اور آپ کا بھیجا ہوا مواد کہاں جاتا ہے۔
5. معلومات کا اشتراک
ہم معلومات صرف اتنی شیئر کرتے ہیں جتنی سروسز چلانے کے لیے ضروری ہو (مثال کے طور پر، خریداری مکمل کرنے کے لیے ادائیگی پروسیسر کے ساتھ)، قانون یا کسی جائز قانونی درخواست کی تعمیل کے لیے، یا اپنے حقوق اور صارفین کی حفاظت کے تحفظ کے لیے۔ ہم ذاتی ڈیٹا تیسرے فریقوں کو فروخت نہیں کرتے یا کرائے پر نہیں دیتے۔
6. ڈیٹا کو برقرار رکھنا
ہم معلومات صرف اتنی دیر رکھتے ہیں جتنی یہاں بیان کردہ مقاصد کے لیے ضروری ہو یا جتنی قانون کا تقاضا ہو۔ آپ ہمیں ای میل کر کے (رابطہ دیکھیں) اپنے سے متعلق معلومات حذف کرنے کا کہہ سکتے ہیں۔
ہم بیک اپس رکھتے ہیں تاکہ کسی ناکامی سے بحال ہو سکیں، اور اگر کبھی کوئی بیک اپ بحال کیا جائے تو ہم اس کے بعد سے کیا گیا ہر حذف دوبارہ لاگو کرتے ہیں۔ ابھی ہر بیک اپ نقل ایک مقررہ شیڈول پر حذف نہیں ہوتی؛ جب ہر نقل اسی طرح حذف ہونے لگے گی، تو یہ سیکشن بتائے گا کہ کوئی بھی بیک اپ زیادہ سے زیادہ کتنی دیر رکھا جاتا ہے۔ ہمارے اپنے اسٹوریج میں رات کی نقول، جو اوپر درج ہیں، 30 دن بعد حذف کر دی جاتی ہیں۔
7. سکیورٹی
ہم معلومات کے تحفظ کے لیے معقول تکنیکی اور تنظیمی اقدامات استعمال کرتے ہیں۔ ترسیل یا اسٹوریج کا کوئی طریقہ مکمل طور پر محفوظ نہیں، اس لیے ہم مطلق سکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔
ہمارے سرورز آپریشنل لاگز رکھتے ہیں۔ ہمارا ہر سرور ان درخواستوں کا لاگ رکھتا ہے جنہیں وہ نمٹاتا ہے: ہر درخواست کب چلی، آیا وہ کامیاب ہوئی، اور وہ سطریں جو ہمارا اپنا کوڈ لکھتا ہے، جن میں آپ کے اکاؤنٹ کا شناخت کنندہ شامل ہو سکتا ہے۔ یہ لاگز کبھی آپ کا نیٹ ورک ایڈریس یا آپ کا ای میل پتہ ریکارڈ نہیں کرتے۔ ہم انہیں خرابیوں اور سکیورٹی واقعات کی تحقیق کے لیے رکھتے ہیں، اور اس لیے کہ بھارتی قانون ہم سے ایسے لاگز رکھنے کا تقاضا کرتا ہے، اور ہر لاگ لکھے جانے کے 400 دن بعد حذف کر دیا جاتا ہے۔
8. عمر کی شرط
ہماری سروسز بالغوں کے لیے ہیں۔ سروسز استعمال کرنے یا اکاؤنٹ بنانے کے لیے آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے، اور کوئی Nikatru ایپ، ایکسٹینشن یا سائٹ اس سے کم عمر کسی کے لیے ڈیزائن یا اس کی طرف ہدف نہیں کی گئی۔ بھارت کا Digital Personal Data Protection Act, 2023 ہر 18 سال سے کم عمر شخص کو بچہ قرار دیتا ہے، اور 18 وہ واحد کم از کم حد ہے جو ہم ہر اس جگہ لاگو کرتے ہیں جہاں ہم کام کرتے ہیں، بجائے ہر ملک کے لیے الگ عمر کے۔
ہم جان بوجھ کر 18 سال سے کم عمر کسی سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ کو یقین ہے کہ 18 سال سے کم عمر کسی نے ہمیں معلومات فراہم کی ہیں، تو ہم سے رابطہ کریں اور ہم اسے حذف کر دیں گے۔
9. آپ کے حقوق، اور شکایت کرنے کا طریقہ
آپ کو حق حاصل ہے کہ ہمارے پاس موجود آپ کے ذاتی ڈیٹا کی نقل اور اس کے استعمال کا خلاصہ حاصل کریں؛ اسے درست یا مکمل کروائیں؛ اسے مٹوائیں؛ دی گئی رضامندی واپس لیں؛ اپنی وفات یا خود عمل کرنے سے قاصر ہونے کی صورت میں کسی کو یہ حقوق اپنی جگہ استعمال کرنے کے لیے نامزد کریں؛ اور شکایت کریں، ہم سے اور پھر Data Protection Board of India سے۔ آپ کی رہائش کی جگہ کا قانون آپ کو مزید حقوق دے سکتا ہے، اور ہم ان کا بھی احترام کرتے ہیں۔
انہیں استعمال کرنے کا طریقہ۔ کسی ایپ میں، ترتیبات کھولیں، پھر آپ کے رازداری کے حقوق: وہاں آپ ایک ہی بار میں وہ سب کچھ ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں جو ہمارے سرورز پر آپ کے اکاؤنٹ کے بارے میں موجود ہے، اپنا نامزد شخص مقرر کر سکتے ہیں، اور اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔ کوئی بھی، سائن اِن ہو یا نہ ہو، nikatru.com/privacy-rights پر درخواست بھیج سکتا ہے یا support@nikatru.com پر ای میل کر سکتا ہے۔ جب آپ کسی رازداری کے حق کو استعمال کرنے کی درخواست کرتے ہیں، تو ہم درخواست، آپ کی تحریر اور وہ پتہ جس پر ہمارا جواب جاتا ہے، اسے بند کرنے کے بعد 400 دن تک رکھتے ہیں، اس ریکارڈ کے طور پر کہ ہم نے جواب دیا۔ سائن اِن کیے بغیر بھیجی گئی درخواست صرف تب شمار ہوتی ہے جب آپ ہماری بھیجی گئی ای میل سے اس کی تصدیق کریں، تاکہ کوئی آپ کے نام پر درخواست نہ دے سکے۔ ہم ہر درخواست کی وصولی کی تصدیق 48 گھنٹوں کے اندر کرتے ہیں اور اسے 30 دن کے اندر حل کرتے ہیں؛ شکایت کا جواب اس سے جلد دیا جاتا ہے (نیچے "شکایت کرنے کا طریقہ" دیکھیں)۔
آپ کا نامزد شخص۔ ایپ میں آپ ایک شخص کو، اس کے نام اور ای میل پتے کے ذریعے، نامزد کر سکتے ہیں جو آپ کی وفات یا عمل کرنے سے قاصر ہونے کی صورت میں آپ کے حقوق استعمال کرے۔ جب تک وہ ہم سے رابطہ نہ کرے ہم اسے کچھ نہیں بتاتے، اور آپ کا اکاؤنٹ حذف کرنے سے نامزدگی حذف ہو جاتی ہے۔
استعمال کے اعداد و شمار کی رضامندی ہم سے رابطہ کیے بغیر واپس لی جا سکتی ہے۔ ایپ کی ترتیبات کھولیں اور استعمال کے اعداد و شمار بند کر دیں؛ جمع کرنا فوراً رک جاتا ہے، اور کریش رپورٹس بھی۔ ہم رضامندی کے ہر فیصلے کا ریکارڈ رکھتے ہیں (کہ فیصلہ کیا گیا، کب، اور آپ کو اس پالیسی کا کون سا ورژن دکھایا گیا) تاکہ ہم ثابت کر سکیں کہ انتخاب آپ کا تھا۔ اس ریکارڈ میں کوئی IP ایڈریس اور کوئی ڈیوائس فنگر پرنٹ نہیں ہوتا۔
شکایت کرنے کا طریقہ
ہمارے شکایات افسر، Rajasekar Selvam, Proprietor، کو support@nikatru.com پر لکھیں (ہم سے رابطے کے دیگر طریقے رابطے کے صفحے پر ہیں)۔ ہم شکایت کی وصولی کی تصدیق 24 گھنٹوں کے اندر کرتے ہیں اور اسے 15 دن کے اندر حل کرتے ہیں۔ جو شکایت آپ کسی ایپ (ترتیبات، پھر آپ کے رازداری کے حقوق) سے یا nikatru.com/privacy-rights سے بھیجتے ہیں، اس کی وصولی کی تصدیق اس کے حوالہ نمبر کے ساتھ خود بخود ہو جاتی ہے: ایپ میں جیسے ہی وہ ہمیں موصول ہو، اور اگر آپ اسے سائن اِن کیے بغیر بھیجیں، تو اس صفحے پر جس تک آپ ہماری ای میل سے اس کی تصدیق کرنے پر پہنچتے ہیں۔ اگر ہم اسے حل نہ کریں، یا آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہ ہوں، تو آپ Data Protection Board of India سے شکایت کر سکتے ہیں۔ Digital Personal Data Protection Act, 2023 کے تحت، شکایت پہلے ہمارے شکایات افسر کے پاس جاتی ہے؛ ہمارا طریقۂ کار ختم ہونے کے بعد، آپ اسے بورڈ کے پاس دائر کر سکتے ہیں، جو شکایات آن لائن وصول کرتا ہے۔
10. بین الاقوامی صارفین
ہم بھارت سے کام کرتے ہیں۔ سیکشن 4 کے زیادہ تر فراہم کنندگان بھارت سے باہر قائم ہیں: ان میں، ریاستہائے متحدہ میں Cloudflare، Google، Apple، Anthropic، Resend اور Oracle، برطانیہ میں Paddle اور یورپی یونین میں Hostinger۔ اس لیے آپ کی معلومات ان ممالک میں، اور جہاں بھی یہ فراہم کنندگان اپنی سروسز چلاتے ہیں، منتقل اور پروسیس کی جاتی ہیں۔ بھارت کا Digital Personal Data Protection Act, 2023 اس کی اجازت دیتا ہے الا یہ کہ حکومتِ ہند کسی ملک کو منتقلی پر پابندی لگا دے؛ اگر وہ ہمارے استعمال کردہ کسی ملک پر پابندی لگائے، تو ہم آپ کی معلومات وہاں بھیجنا بند کر دیں گے۔
11. اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم وقتاً فوقتاً اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم نظرثانی شدہ ورژن یہاں ایک نئی "آخری تازہ کاری" کی تاریخ کے ساتھ شائع کریں گے، اور ہر سابقہ ورژن دستیاب رہتا ہے۔ اگر کوئی تبدیلی کسی ایسی چیز کو متاثر کرتی ہے جس پر آپ نے رضامندی دی تھی، تو تبدیلی کے آپ کے ڈیٹا پر لاگو ہونے سے پہلے ہم ایپ میں آپ سے دوبارہ پوچھتے ہیں۔
12. کوکیز اور لوکل اسٹوریج
ہمارے اپنے صفحات کوئی کوکیز سیٹ نہیں کرتے۔ وہ آپ کے براؤزر میں دو چیزیں رکھتے ہیں۔ جب آپ قیمتوں کے صفحے پر کوئی ایپ منتخب کرتے ہیں، تو صفحہ اس ایپ کا نام آپ کے براؤزر کی لوکل اسٹوریج میں محفوظ کرتا ہے تاکہ چیک آؤٹ درست ایپ کے لیے کھلے۔ یہ آپ کے بارے میں کچھ نہیں بتاتا اور کبھی آپ کے براؤزر سے باہر نہیں جاتا۔ جب آپ ہمارے کسی ویب صفحے پر Sign in with Apple منتخب کرتے ہیں، تو صفحہ ایک یک وقتی سائن اِن کوڈ اور جاری رکھنے کے لیے درکار تفصیلات (جیسے استعمال کے لیے آپ کا درج کیا گیا کوڈ) آپ کے براؤزر کی سیشن اسٹوریج میں، صرف اسی ٹیب کے لیے رکھتا ہے، تاکہ جب Apple آپ کو واپس بھیجے تو وہ سائن اِن مکمل کر سکے۔ آپ کے واپس آتے ہی صفحہ اسے حذف کر دیتا ہے، چاہے سائن اِن کامیاب ہوا ہو یا نہیں، اور ٹیب بند کرنے پر آپ کا براؤزر اسے صاف کر دیتا ہے؛ سائن اِن کوڈ صرف ہماری اپنی سائن اِن سروس کو بھیجا جاتا ہے، اسی سائن اِن کو مکمل کرنے کے لیے۔
چیک آؤٹ ہمارے ادائیگی فراہم کنندگان کا کوڈ چلاتا ہے۔ جب آپ خریداری شروع کرتے ہیں، تو قیمتوں کا صفحہ Paddle کا چیک آؤٹ اسکرپٹ (Paddle.js، cdn.paddle.com سے) لوڈ کرتا ہے اور Paddle کا چیک آؤٹ (buy.paddle.com) ایک فریم میں کھولتا ہے۔ بھارت میں خریداری کے لیے، ہمارا چیک آؤٹ صفحہ Razorpay کا چیک آؤٹ اسکرپٹ (checkout.razorpay.com سے) لوڈ کرتا ہے، جو Razorpay کا چیک آؤٹ (api.razorpay.com) کھولتا ہے اور Razorpay کا دھوکہ دہی کی نشاندہی کا کوڈ (cdn.razorpay.com سے) بھی لوڈ کرتا ہے۔ جب تک آپ چیک آؤٹ شروع نہ کریں، اس میں سے کچھ بھی لوڈ نہیں ہوتا۔ Paddle اور Razorpay اپنی کوکیز سیٹ کر سکتے ہیں اور آپ کے براؤزر میں اسی طرح کا ڈیٹا رکھ سکتے ہیں، اور وہ آپ کے براؤزر اور آلے کی تفصیلات پڑھتے ہیں، ادائیگی وصول کرنے اور یہ جانچنے کے لیے کہ آیا یہ دھوکہ دہی پر مبنی ہے (فراڈ اسکورنگ)۔ وہ یہ اپنی رازداری کی پالیسیوں کے تحت کرتے ہیں، فروخت کنندہ (Paddle) اور ہمارے پیمنٹ گیٹ وے (Razorpay) کے طور پر، جیسا کہ سیکشن 4 میں بیان کیا گیا ہے؛ ہمیں وہ کوکیز موصول نہیں ہوتیں۔
ہماری ویب ایپس میں سائن اِن کرنے پر Cloudflare کی ایک جانچ چلتی ہے۔ جب آپ ہماری کسی ویب ایپ (ایسی ایپ جسے آپ اپنے براؤزر میں استعمال کرتے ہیں، انسٹال نہیں کرتے) میں سائن اپ کرتے ہیں، سائن اِن کرتے ہیں یا نئی تصدیقی ای میل مانگتے ہیں، تو صفحہ Cloudflare کی Turnstile جانچ (اس کی اسکرپٹ، challenges.cloudflare.com سے) لوڈ کرتا ہے۔ یہ انسان اور خودکار پروگرام میں فرق کرنے کے لیے آپ کے براؤزر اور آلے کی تفصیلات پڑھتی ہے، اور صفحے کو ایک بار استعمال ہونے والا پاس دیتی ہے؛ ہماری سائن اِن سروس یہ پاس Cloudflare سے جانچتی ہے اور صرف یہ جانتی ہے کہ آیا وہ درست ہے۔ Cloudflare اس جانچ کے لیے آپ کے براؤزر میں اپنا کچھ ڈیٹا رکھ سکتا ہے، اور یہ کام اپنی رازداری کی پالیسی کے تحت کرتا ہے، ہمارے ہوسٹنگ فراہم کنندہ کے طور پر جیسا کہ سیکشن 4 میں بیان کیا گیا ہے۔
ہماری ویب ایپس بھی کوئی کوکیز سیٹ نہیں کرتیں۔ انسٹال شدہ ایپ کی طرح، ویب ایپ اپنا کام کا ڈیٹا آپ کے براؤزر کی لوکل اسٹوریج میں، آپ کے آلے پر رکھتی ہے: آپ کا سائن اِن سیشن، آپ کی سیٹنگز اور انتخاب (جیسے زبان، تھیم اور آپ کے کیے گئے رضامندی کے انتخاب)، ایک بے ترتیب انسٹال شناخت کنندہ (جو استعمال کے اعداد و شمار کے ساتھ صرف اس صورت میں استعمال ہوتا ہے جب آپ اجازت دیں)، آف لائن ہونے کے دوران بھیجے جانے کی منتظر ہر چیز، اور آپ کے اپنے ایپ ڈیٹا کی ایک نقل تاکہ ایپ آف لائن کام کرے۔ سائن آؤٹ کرنے سے سیشن ختم ہو جاتا ہے، اور باقی آپ اپنے براؤزر کی سیٹنگز میں صاف کر سکتے ہیں۔
13. ہم سے رابطہ کریں
رازداری کے بارے میں سوالات؟ support@nikatru.com پر ای میل کریں یا ہمارا رابطے کا صفحہ دیکھیں۔